Sus preguntas, nuestras respuestas.
¿Cómo reservo?
Rellene el formulario de la página de Reserva: su solicitud se abre en WhatsApp o en su correo, ya rellenada. También puede llamarnos al +33 7 82 19 57 86, 24 h y 7 días.
¿Cómo y cuándo se paga?
Para una reserva con antelación, le enviamos un enlace de pago con tarjeta: la reserva se confirma al pagar. Para un trayecto inmediato o dentro de la hora, paga a bordo, en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo cancelar?
Sí. Con más de 24 horas de antelación, se le reembolsa el 100 %. Con menos de 24 horas, el 50 %. Si no está presente a la hora acordada, el trayecto no se reembolsa.
Mi vuelo o tren se retrasa, ¿qué pasa?
Indique su número de vuelo o de tren al reservar. Seguimos el horario real y adaptamos la recogida, sin coste de espera en caso de retraso.
¿Dónde encuentro a mi conductor en el aeropuerto?
Su conductor le recibe en el vestíbulo de llegadas con un cartel o una tableta con su nombre.
¿Ofrecen alzador o silla infantil?
Sí, bajo petición al reservar y según disponibilidad. Suplemento de 5 € por un alzador y de 10 € por una silla infantil.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Indique el número y el tamaño de sus maletas al reservar: elegimos el vehículo adecuado. Para mucho equipaje o un grupo, la gama Van es la más espaciosa.
¿Se cobran aparte los peajes y el suplemento nocturno?
Los peajes están incluidos y no hay suplemento nocturno. Las tarifas pueden cambiar en eventos excepcionales (festivos, fiestas, vacaciones): el precio aplicable es el que le confirmamos antes de reservar.
¿Trabajan fuera de París?
Sí, en la Isla de Francia y en toda Francia. Para un trayecto fuera de tarifa, pida un presupuesto gratuito.