Vos questions, nos réponses.
Comment réserver ?
Remplissez le formulaire de la page Réservation : votre demande s’ouvre dans WhatsApp ou dans votre messagerie, déjà remplie. Vous pouvez aussi nous appeler au +33 7 82 19 57 86, 24h/24 et 7j/7.
Comment et quand payer ?
Pour une réservation à l’avance, nous vous envoyons un lien de paiement par carte bancaire : la réservation est effective une fois réglée. Pour une course immédiate ou dans l’heure qui suit, vous payez à bord, en espèces ou par carte bancaire.
Puis-je annuler ?
Oui. Plus de 24 heures avant la prise en charge, vous êtes remboursé à 100 %. Moins de 24 heures avant, 50 % vous sont remboursés. Si vous n’êtes pas présent à l’heure convenue, la course n’est pas remboursée.
Mon vol ou mon train a du retard, que se passe-t-il ?
Indiquez votre numéro de vol ou de train à la réservation. Nous suivons l’horaire réel et adaptons la prise en charge, sans frais d’attente en cas de retard.
Où retrouver mon chauffeur à l’aéroport ?
Votre chauffeur vous accueille dans le hall des arrivées avec un panneau ou une tablette à votre nom.
Proposez-vous un rehausseur ou un siège enfant ?
Oui, sur demande au moment de la réservation, selon disponibilité. Supplément de 5 € pour un rehausseur et de 10 € pour un siège enfant.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Indiquez le nombre et la taille de vos bagages à la réservation : nous choisissons le véhicule adapté. Pour de nombreux bagages ou un groupe, la gamme Van est la plus spacieuse.
Les péages et le supplément de nuit sont-ils facturés en plus ?
Les péages sont inclus et il n’y a aucun supplément de nuit. Les tarifs peuvent toutefois évoluer lors d’événements exceptionnels (jours fériés, fêtes, vacances) : le prix applicable est celui que nous vous confirmons avant la réservation.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Oui, en Île-de-France et dans toute la France. Pour un trajet hors forfait, demandez un devis gratuit.